①認定司法書士が和解案を作成し、債権者（貸金業者等）に対して和解案の提示を行う。
②認定司法書士による債権者（貸金業者等）との和解交渉を行います
③和解がまとまれば、債権者（貸金業者等）と和解契約を交わします。
④返済の開始

※通常は、減額された借金の元金を無利息で３年程度（月々の返済可能額により異なります）の分割返済をしていくことになります。

取寄せた取引履歴に基づいて、これまでに払い過ぎた利息（過払金）がないかを検証し、もし利息を返し過ぎていた場合、過払金返還請求をすることにより取り戻すことが可能です。

取引期間が短い場合でも、借金の元金が減ります。ただし、利息が法定金利を超えない場合は減りません。